2. Bestellungen
Bestellungen haben unter exakter Nennung der Bestelldaten, Rechnungs- und, falls anderslautend, der Lieferadresse zu erfolgen. Lipizzanerkugel ist nur verpflichtet Kunden zu beliefern, wenn sie den Auftrag schriftlich oder elektronisch bestätigt hat und alle Elemente der Bestellung enthalten sind. Bestellungen gelten erst mit Übermittlung einer Auftragsbestätigung oder Erfüllung durch Lipizzanerkugel als angenommen. Eine solche Auftragsbestätigung muss dem Kunden von Lipizzanerkugel innerhalb einer Zeitspanne von höchstens 2 Wochen ab Datum des Erhalts der Bestellung zugesandt werden. Es gelten die in der Auftragsbestätigung genannten Preis- und Produktangaben. Eventuelle Beanstandungen an Preisen oder Ausführung, die in der Auftragsbestätigung genannt werden, müssen binnen 2 Tagen nach Zugang der Auftragsbestätigung schriftlich erfolgen. Danach gelten die in der Auftragsbestätigung enthaltenen Einzelheiten als ausdrücklich zugestanden. Mündliche und schriftliche Ergänzungen, Abänderungen oder Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Lipizzanerkugel.  

3. Preise
Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste für Endverbraucher in EURO exkl. MwSt., Transport- und Transportversicherungskosten. Preislisten gelten vorbehaltlich Preisänderungen, Irrtum bzw. Druckfehlern. Je nach Empfängerland können zu Lasten des Bestellers zusätzlich Zölle und Steuern zu entrichten sein und werden bei Lieferung durch den Kurierdienst eingehoben. Steuern und Zollabgaben gehen zu Lasten des Bestellers. Die Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Die Gewichte der Schokolade-Pralinen sind produktionsbedingt, Gewichtsschwankungen vorbehalten. Es gilt das jeweils auf der Einzelverkaufseinheit angegebene Gesamtgewicht. Mehr- oder Minderpreise, die sich durch nachträgliche Änderungen oder nachträgliche Wünsche des Bestellers ergeben, werden gesondert abgerechnet.  

4. Bezahlung
Nach Auftragsbestätigung leistet der Besteller an Lipizzanerkugel Vorauskasse über die gesamte Auftragssumme in Form einer der folgenden Optionen: 1) über ihre Kreditkarte (VISA, EC/MC, AMEX, DINERS); 2) Orderscheck; 3) Verrechnungsscheck; 4) Überweisung an Lipizzanerkugel Produktions- und Vertriebs GmbH, BA-CA Kto.Nr. 51582 280, BLZ 12000, IBAN: AT 12 1200 0515 8228 0202, BIC: BKAUATWW. Die diesbezüglichen Wünsche des Bestellers sind am Bestellformular anzugeben. Sämtliche mit der gewählten Zahlungsform entstehenden Inlands- und Auslandsspesen gehen zu Lasten des Bestellers. Vertreter sind nicht zum Inkasso berechtigt. Geänderte Zahlungsbedingungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung durch Lipizzanerkugel. Vertreter sind nicht zum Inkasso berechtigt.  

5. Lieferung
Nach Eingang der Vorauskasse über die Auftragssumme auf dem Konto der Lipizzanerkugel werden die bestellten Produkte auf die in der Auftragsbestätigung genannte Weise und im genannten Zeitrahmen geliefert. Die angegebenen Liefertermine sind keine Festtermine. Bei mehreren Bestellungs-Positionen sind Teillieferungen zulässig.
Bitte beachten Sie, dass in bestimmten, als "Wohngegend" definierten Gebieten in den USA der Express-Kurier-Dienst UPS die Möglichkeit hat, bei Abwesenheit des Empfängers die Lieferung vor der Haustür zu hinterlegen.
Lipizzanerkugel übernimmt keine Haftung für Sendungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressenangaben des Bestellers betreffend den Lieferort nicht zugestellt werden können.
Annahme der Ware durch den Kunden gilt als Genehmigung des Leistungszeitpunktes. Eine Inverzugsetzung ist ausgeschlossen, sofern die Auslieferungsverzögerung auf von Lipizzanerkugel nicht zu vertretende Gründe, insbesondere auf höhere Gewalt, Mobilmachung, Krieg, kriegsähnliche Ereignisse oder sonstige Unruhen, Verzögerungen beim Transport, Streik oder andere Transportunterbrechungen zurückzuführen ist. Die genannten Ereignisse entbinden Lipizzanerkugel für ihre Dauer von der Pflicht zur rechtzeitigen Lieferung oder Leistung.
Jede Lieferung muss unmittelbar auf Qualität und Vollständigkeit überprüft werden. Zur Wahrung von Versicherungsansprüchen hat der Besteller Beanstandungen aus Transportschäden sofort nach Empfang der Lieferung beim Transportunternehmen und innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung an Lipizzanerkugel mittels eingeschriebenen Briefes zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die gelieferten Waren als angenommen. Zur Beweissicherung sind Mängel bei Erhalt der Sendung vor Übernahme auf dem Frachtbrief zu bescheinigen. Der Kunde ist verpflichtet, eventuell erforderliche Devisen- oder sonstige verwaltungsbehördliche Genehmigungen auf seine Kosten einzuholen.  

6. Reklamation
Alle Produkte werden von uns vor der Versendung geprüft. Sollten Sie trotzdem ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten, wird Ihnen dieses selbstverständlich ersetzt. Voraussetzung ist in diesem Fall die Rückübersendung des fehlerhaften Produktes sowie der Lieferpapiere in Kopie. Die Hinweise zur Haltbarkeit und Lagerung sind genau zu beachten. Bei nicht lebensmittelgerechter Behandlung bzw. bei vorschriftswidriger Lagerung der Produkte nach Erhalt oder bei Schäden, infolge von externen Einwirkungen, übernehmen wir keinerlei Haftung.
Beanstandungen aus Transportschäden und sichtbaren Mängeln sind zur Wahrung von Versicherungsansprüchen sofort nach Empfang der Lieferung beim Transportunternehmen und innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung an Lipizzanerkugel zu melden.
Bei Beanstandungen von Schäden, die bei der Lieferung sichtbar sind bzw. bereits sichtbar gewesen sein müssen, können wir ausschliesslich nur die Rücksendung von Produkten mit ungebrochener Verpackung und Versiegelung innerhalb von 8 Tagen akzeptieren.
Die Rücksendung beanstandeter Ware bedarf des ausdrücklichen vorherigen Einverständnisses von Lipizzanerkugel und erfolgt auf Kosten und Gefahr des Auftraggebers. Bei der Rücksendung sind das originale Ursprungszertifikat sowie eine Kopie des Lieferscheines beizulegen. Bei begründeter fristgerechter Beanstandung wird das fehlerhafte Produkt teilweise oder gesamt gegen einwandfreie gleiche oder gleichartige Ware ausgetauscht. Wir tauschen nur Waren aus, die wir geliefert haben.
Qualitäten und Materialeigenschaften können nur entsprechend der Garantien der Vorlieferanten gewährleistet werden. Bei Durchführung von Reparaturarbeiten von fremder Seite sieht sich Lipizzanerkugel ausser Stande, Gewähr zu leisten. Weitere  Ansprüche gegenüber Lipizzanerkugel sind ausgeschlossen. Lipizzanerkugel haftet nicht für solche Mängel, die sich aus der Durchführung ausdrücklicher Anweisungen des Bestellers ergeben.  

7. Haftung
Lipizzanerkugel haftet für Schäden, sofern ihr Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung von Lipizzanerkugel ist mit dem Rechnungsbetrag begrenzt. Für Mangelfolgeschäden haftet Lipizzanerkugel nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für Sachschäden gem. Produkthaftpflichtgesetz wird für alle an der Herstellung und dem Vertrieb des bestellten Produktes beteiligten Unternehmen ausgeschlossen, sofern nicht ein Endverbraucher zu Schaden kommt.  

8. Schlussbestimmungen
Sämtliche Vereinbarungen unterliegen dem Recht der Republik Österreich. Für Rechtsstreitigkeiten wird die ausschliessliche Zuständigkeit des sachlich in Betracht kommenden Gerichtes in Wien vereinbart. Sollten Teile dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen ganz oder teilweise ungültig sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Teile nicht. Eine unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und wirksam ist. Von den hiermit vereinbarten Bedingungen abweichende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen und von Lipizzanerkugel firmenmässig gezeichnet sind.  

Gültig ab 01/12/2003